Bilety, które zostały zakupione w kasie kina lub przez aplikację mobilną będzie można zwrócić w kasie kina po jego ponownym otwarciu. Zwrot należności zostanie dokonany gotówką. W przypadku zakupu biletów na stronie internetowej www.helios.pl prosimy o kontakt mailowy z kinem do którego bilet został zakupiony.

Seanse w ramach wybranych projektów specjalnych zostaną przeniesione na inny termin, a zakupione na nie bilety będą obowiązywać. O nowych terminach seansów będziemy informować na stronie internetowej w zakładce „Projekty Specjalne” oraz mediach społecznościowych projektów. Jeśli jednak będą Państwo chcieli dokonać zwrotu biletów, jest to możliwe.

Termin ważności niewykorzystanych zaproszeń przekazanych przez kino oraz kuponów i voucherów prezentowych zakupionych w kinach zostanie wydłużony o okres, w którym kina będą zamknięte.

W przypadku konieczności uzyskania dodatkowej informacji, prosimy o kontakt drogą e-mail z kinem. Adres e-mail dostępny jest na stronie internetowej www.helios.pl w zakładce „KINO”.

W sprawie terminu ważności zaproszeń, które nie zostały przekazane przez kino oraz kuponów i kodów elektronicznych zakupionych online prosimy o kontakt pod adresem kupony@helios.pl oraz numerem 509 077 660.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z zaistniałą sytuacją. Mamy nadzieję, że w obliczu szczególnych okoliczności spotkają się one z Państwa zrozumieniem.